我們都知道客戶要購買高低溫試驗箱時，考慮的首要因素是產(chǎn)品質量。但是隨著產(chǎn)品質量的愈來愈同質化的形勢下，想要取得客戶的信賴，除了保證產(chǎn)品質量外，還有一個關鍵性因素就是“服務”。
    在激烈的市場競爭中，產(chǎn)品質量和服務是兩大關鍵因素。尤其是在機械行業(yè)，售后服務就變得至關重要了。就高低溫試驗箱而言，在設備出廠后，出現(xiàn)任何一點故障就有可能直接導致試驗結果的不準確，從而無法完成試驗。這就需要廠家的長期配合，不能說設備銷售出去后與 客戶的服務就畫上句號，設備出廠的那一刻起才是一個售后服務的開始。
    售前、售中服務做的很好，服務很熱情，而設備出現(xiàn)故障后就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的，這些廠家一般都不是做品牌的，因為只有好的服務才能鑄就品牌，所以只要是做品牌的廠家必然不會因為售后服務而影響到自己的品牌形象。客戶在購買設備前一定要充分了解生產(chǎn)廠家資料、口碑、服務等一系列相關的資料。